一、服务发布规范
平台仅展示当前开放的 6 个核心服务分类：寄宿寄养、遛狗服务、上门喂养、日托服务、洗护美容、宠物训练。不得以标题、描述、图片或沟通内容暗示平台已经开通其他城市或其他服务分类。
- 服务描述应清楚说明适合宠物类型、服务时间、服务区域、服务边界和必要注意事项。
- 价格、档期、服务内容应与实际可提供能力一致。
- 图片应与服务者本人、服务环境或服务项目相关，不得盗用或误导。
二、服务者行为规范
- 按约定时间和内容提供服务，及时反馈宠物状态和异常情况。
- 尊重宠物主人隐私，不擅自传播家庭地址、钥匙信息、联系方式或宠物健康资料。
- 遇到超出能力的需求，应主动说明并拒绝承接。
- 服务前后应保持沟通记录完整，便于售后和争议处理。
三、用户行为规范
- 宠物主人应如实提供宠物健康、疫苗、攻击倾向、饮食禁忌和紧急联系人等信息。
- 不得要求服务者实施违法、危险、伤害宠物或超出约定范围的行为。
- 不得恶意评价、威胁服务者、诱导私下交易或发布无关内容。
四、禁止行为
平台禁止虚假资料、刷单刷评、虚假成交、虚假认证、私下交易、恶意投诉、泄露隐私、辱骂威胁、盗用图片、绕过平台记录、攻击平台系统等行为。
五、风险提示
宠物照护存在个体差异和不可完全消除的风险。宠物主人和服务者应提前沟通宠物状态、环境要求、服务边界和紧急处理方式。涉及疾病、用药、受伤或急症时，应优先联系专业宠物医疗机构。
六、平台治理原则
平台根据公开规则、订单记录、双方说明、证据材料和安全风险进行治理。治理措施包括提醒、整改、限制展示、暂停接单、下架资料、账号限制、协助投诉处理等。平台不以无证据的营销承诺替代事实核查。