一、使用前先确认三件事
- 城市：爪小爱当前服务北京地区，不展示外地已开通服务。
- 服务类型：从寄宿寄养、遛狗服务、上门喂养、日托服务、洗护美容、宠物训练中选择最贴近的需求。
- 宠物状态：提前整理宠物年龄、体重、性格、健康、疫苗、饮食禁忌和攻击倾向等信息。
二、如何进入小程序预约
- 进入 服务介绍 页面。
- 点击“扫码预约”或扫描首页小程序二维码。
- 在小程序内填写北京区域、服务分类、宠物类型和服务时间。
- 根据小程序内提示继续沟通、确认服务安排、下单支付和跟进服务。
- 看到“新入驻服务者 / 首单后展示反馈”是正常状态，表示平台没有伪造评价或成交量。
- 优先选择资料说明清楚、服务边界明确、与你所在区域和宠物情况匹配的服务安排。
三、预约前沟通清单
| 主题 | 建议确认内容 |
|---|---|
| 时间 | 服务日期、开始结束时间、是否需要提前到达或延时。 |
| 地点 | 所在北京区域、上门范围、寄养交接地点或日托接送安排。 |
| 宠物状态 | 健康、疫苗、过敏、用药、应激、攻击倾向、是否怕生。 |
| 服务边界 | 服务者能做什么、不能做什么，是否接受大型犬、幼宠、老年宠或多宠家庭。 |
| 异常处理 | 紧急联系人、附近宠物医院、无法联系主人时的处理方式。 |
| 费用与取消 | 费用由双方在服务前确认，当前线下结算；取消和售后建议保留沟通记录。 |
四、服务中应该关注什么
- 服务者是否按约定时间开始服务。
- 是否按约定反馈宠物状态。
- 宠物是否出现异常反应、拒食、呕吐、受伤或走失风险。
- 是否出现临时变更，如延时、地点变化、服务内容变化。
涉及宠物健康或安全的问题，优先联系线下宠物医院或专业机构。
五、服务完成后怎么处理
第一次使用时，宁可多沟通边界，也不要只凭一句承诺下判断。爪小爱会逐步沉淀真实服务记录，而不是制造虚假热闹。